Perguntas frequentes
Perguntas sobre a conta
1Como criar uma conta?
Para criar uma conta, clique em "Minha Conta" no canto superior direito e siga as instruções para se registrar. Você precisará fornecer algumas informações básicas, como nome, e-mail e senha.
2Como alterar minha senha?
Faça login em sua conta e vá para "Detalhes da Conta". Lá, você poderá atualizar sua senha atual para uma nova.
3Esqueci minha senha, e agora?
Clique em "Esqueceu sua senha?" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha. Um e-mail será enviado com um link para redefinição.
Perguntas sobre pagamento
1Como faço o pagamento do meu pedido?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de débito, cartões de crédito e Pix. Escolha a opção desejada ao finalizar a compra.
2Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de débito, cartões de crédito e Pix. Todos os pagamentos são processados com segurança.
3Posso pagar com dois cartões?
Sim. Aceitamos o pagamento com dois cartões diferentes.
Perguntas sobre entrega
1Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
3Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o Brasil. Consulte os prazos e valores na finalização do pedido.
Perguntas sobre trocas e devoluções
1Como faço para trocar um produto?
Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
2Quais são as condições para devolução?
O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta intacta e sem sinais de uso. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
3Vocês oferecem reembolso?
Sim, em caso de devolução, você pode optar por um reembolso ou um crédito na loja. O reembolso será processado após a confirmação do retorno do produto.